您好,欢迎访问金沙国际娱乐中心! [会员注册] [登录窗口] 设为金沙国际娱乐中心 加入保藏澳门金沙娱乐手机登录

澳门金沙国际手机版

Culture

专题专栏

当前位置: 金沙国际娱乐中心 > 澳门金沙国际手机版 > 学问园地学问园地

“一碗粥”的故事

发布金沙国际娱乐中心:2015-11-27 浏览次数:739   www.41669.com:万友康年大酒店   编辑:赵水秋

        记得在天杭大酒店上班时,餐厅来了一桌用餐的客人,菜品是提前预定好的,值台办事员小李热情周到的为这桌客人提供办事,杯酌交替之间,小李发现有一位客人不怎么吃东西,还时不时的捂住自己的腮帮子,小李在想,菜品本就偏清淡,而这位客人也没有吃,是为什么呢?她沉思了一下,去厨房端了一碗白粥给客人,客人眼睛一亮,谢过小李之后满心欢喜的接过粥开心地吃起来。客人在离店时特意为小李写下了一封表扬信,原来那位客人是因为牙痛而无法咀嚼食物,而小李观察仔细,发现客人这一情况后,热忱周到地为客人送上了一碗粥,让客人很是感动。

        这个故事启发了我:从事办事行业要做到“眼观六路,耳听八方”时刻关注客人的一举一动,做到“想客人之所想,急客人之未急”,才能真正的为客人提供优质办事。优秀的办事员应具备良好的心态,要善于观察、倾听,在客人闲聊中,能了解客人的爱好、需求、兴趣等,备注客史,以便下次更好的提供办事;优秀的办事员要有主人翁意识,把自己放在主人的位置,把前来用餐的客人当成是自己家请来的客人,主动办事,用心办事。

        大家的本职劳动是做好办事,而用心去办事好每一位客人是大家劳动的前提,让客人满意而归是大家的目的,让新客人成为大家的老客户是大家的目标。      

企业架构| 网站地图| 网站声明|

企业热线电话:

023-68770606

给大家写信:

swoi_corp@163.com

版权所有:Copyright @ 2010 金沙国际娱乐中心      地址:重庆市渝中区大坪长江二路77号      渝ICP备18013969号
XML 地图 | Sitemap 地图