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办事创造传奇 赞誉成就口碑 —碧水湾跟岗学习体会

发布金沙国际娱乐中心:2018-06-01 浏览次数:629   www.41669.com:万友康年大酒店   编辑:蒋海霞

        为了提高基层办理人员精细化办理能力,打造酒店办事优质品牌,2018年5月14日至5月18日大家一行4人奔赴中国饭店业优质办事培训基地——广州碧水湾温泉度假村跟岗学习。在学习过程中,大家无时无刻不被碧水湾的亲情办事所感动,不被碧水湾的个性化办事所折服!

        学习期间,大家一行人入住的是碧水湾员工宿舍。一进宿舍,房间干净整洁,窗明几净,床上还装饰有各种毛巾折叠的动物公仔,活灵活现,让人赏心悦目的同时,也感叹制作人的心灵手巧。酒店宿舍办理员为大家每人准备了艾草包,并留言道:因为广州的天气湿气较重,用艾草泡脚不仅可以驱除疲劳,还可以袪湿……。看着充满爱心的留言条,大家对碧水湾的办事顿生好感。但感动还不仅仅如此。第二天早上,大家来到员工餐厅用餐,一路上遇见的每位员工都热情向大家打招呼(此时大家已经穿上酒店的工装成为酒店里的一份子了),我看见员工彼此之间也是一样微笑问候。在员工餐厅读到酒店的企业学问,才知道员工之间即使不认识也要微笑打招呼,我对你笑,你对我笑,感觉就出来了,快乐就出来了,难怪碧水湾整体劳动氛围都是愉悦的。

        当我来到我的学习第一站—客房部时,我惊喜的发现她们为我准备了贴有我名字的专属喝水杯、笔记本和笔,让我心里热乎乎地。客房部门的每位员工都面带微笑,愉快劳动。她们的口头禅是:把劳动当成乐趣,把敬业当成习惯,为碧水湾奉献今天,为自己储蓄明天!整个团队生机勃勃,大家都在主动寻找为客人提供个性化办事的机会,对我这个跟岗学习者也给予了热情的帮助和引导,让我感受到亲人般的温暖。忙碌一天回到宿舍时,我惊喜地发现房间又有一张留言条,原来是我的一位同行正处于生理期,宿舍办理员通过细心观察特地为她准备了补血的红糖和安神养颜的玫瑰花茶,小小的一个举动,让大家所有人心里都甜甜的。我的同行上班时无意间询问了一下前台员工哪里有水果卖。当大家下班回到宿舍时,惊喜的发现房间里已为大家准备好了各种时令水果,使大家一行跟岗学习者感受到了宾至如归,真正是亲情碧水湾……。

        赠与玫瑰,手留余香。得到碧水湾同仁的真心体贴关爱,大家情不自禁的写下了感谢信,但大家所得到的感动和惊喜又岂能是一封封感谢信能表达完的呢?大家只能将这份感谢铭记于心中,用实际行动来回报他们回报社会。在跟岗学习中,你能看见大家一行学习者变得更积极更阳光更主动了,大家主动为客人按电梯、主动为客人提行李、主动问候客人……。有劳动是幸福的,会劳动是快乐的,得到他人的关爱是一种幸福,关爱他人更是一种幸福。当大家用真诚的微笑、亲切的问候、感恩的心办事于客人时,大家感受到了快乐不是因为你得到的多而是www.41669.com于你的付出。

        亲情碧水湾的办事让大家感到贴心,如沐春风。几天的学习虽然转瞬即逝,却让大家受益匪浅,收获颇丰。碧水湾人用微笑、亲情化办事一次又一次的打动着大家,他们敬业、积极向上的劳动态度更是让大家钦佩。大家也会将这份感动延续到今后的劳动中,为酒店的亲情化办事做出自己的一份贡献。相信大家用心的付出,会带给大家真心的快乐!

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